Vigezo na Masharti.

Kuhusu Masharti haya na maana za maneno#

Vigezo na Masharti haya ("Masharti") ni makubaliano kati yako na LEVANDA POS COMPANY LIMITED ("Levanda POS", "sisi"), kampuni iliyosajiliwa Tanzania, yenye anwani Sinza Kumekucha, Dar es Salaam, Tanzania. Yanatawala matumizi yako ya Huduma za Levanda POS. Sera yetu ya Faragha inaeleza jinsi tunavyoshughulikia taarifa binafsi na ni sehemu ya makubaliano yako nasi.

Katika Masharti haya:

• "Huduma" ni huduma za Levanda POS za mauzo, usimamizi wa bidhaa, mgahawa, microfinance na usimamizi wa biashara, programu za simu na wavuti za Levanda POS, tovuti ya pos.levanda.co.tz, na vipengele vinavyohusiana kama ripoti, SMS na barcode.
• "Mteja" (pia "Mfanyabiashara", "Mtumiaji" au "Mwanachama") ni mtu au biashara inayofungua akaunti. Ukijisajili kwa niaba ya biashara, unathibitisha kuwa una mamlaka ya kuifunga biashara hiyo, na biashara hiyo ndiyo Mteja.
• "Mtumiaji Aliyeidhinishwa" ni mtu yeyote ambaye Mteja anamruhusu kutumia Huduma kupitia akaunti yake, kama muuzaji (cashier), mhudumu, mpishi, mhasibu, msimamizi wa stoo, afisa mikopo au meneja.
• "Kitengo cha Biashara" ni Duka, Stoo, Mgahawa au Microfinance moja iliyoundwa kwenye akaunti ya Mteja. Kila Kitengo cha Biashara ni usajili unaojitegemea.
• "Usajili" ni haki ya kulipia ya kutumia Kitengo cha Biashara kwa kipindi kilichochaguliwa, baada ya kipindi cha majaribio bila malipo (kama kipo).
• "Salio la SMS" ni kiasi cha SMS kinachoonekana kwenye ukurasa wa SMS wa akaunti ya Mteja.
• "Taarifa za Mteja" ni taarifa zote ambazo Mteja au Watumiaji Walioidhinishwa wanaingiza au kuzalisha kupitia Huduma.
• "Muuzaji Mshirika" au "Wakala" ni mtu au kampuni huru inayotoa msaada, usakinishaji au mafunzo kwa watumiaji wa Levanda POS na si sehemu ya Levanda POS isipokuwa tumesema hivyo kwa maandishi.
• "Wahusika Wengine" ni watoa huduma huru ambao huduma zao zinaunganishwa na Huduma, kama watoa huduma za pesa kwa simu, watoa huduma za SMS na watoa huduma za hifadhi ya data (hosting).

Kukubali, sifa za mtumiaji, akaunti na watumiaji#

Kwa kujisajili, kufikia au kutumia Huduma, unakubali Masharti haya na unakiri kuwa umesoma Sera yetu ya Faragha. Kama hukubali, usitumie Huduma.

Sifa za mtumiaji. Lazima uwe na umri wa miaka 18 au zaidi na uwe na uwezo kisheria wa kuingia mkataba. Lazima utoe taarifa sahihi wakati wa kujisajili na uzisasishe zinapobadilika.

Mmiliki wa Biashara na majukumu. Mtu anayefungua akaunti anakuwa Mmiliki wa Biashara. Mmiliki wa Biashara anaweza kuongeza Watumiaji Walioidhinishwa na kumpa kila mmoja jukumu (kwa mfano Cashier, Sales Person, CEO, Store Master, Loan Officer, Meneja wa Mgahawa, Mhudumu, Mpishi, Meneja wa Bidhaa au Mhasibu), na kuamua kila jukumu linaweza kuona na kufanya nini kupitia Udhibiti wa Ufikiaji.

Wajibu wa akaunti. Mteja anawajibika kwa:

• shughuli zote zinazofanyika kwenye akaunti yake, ikiwemo za Watumiaji Walioidhinishwa;
• majukumu na ruhusa anazotoa, na kuondoa ufikiaji mtu anapoondoka;
• kuweka siri taarifa zake za kuingia na kutozishiriki na watu wasioruhusiwa;
• kutujulisha haraka kupitia mawasiliano yaliyo kwenye kipengele cha 13 akishuku ufikiaji usioruhusiwa.

Hatuwajibiki kwa hasara inayotokana na taarifa za kuingia zilizoshirikiwa au kutumiwa vibaya, isipokuwa pale sheria inapoagiza vinginevyo.

Vitengo vya Biashara, kipindi cha majaribio, ada za usajili na malipo#

Kipindi cha majaribio. Kila akaunti mpya inaanza na kipindi cha majaribio cha siku 14 bila malipo. Tarehe ya mwisho ya kila Kitengo cha Biashara inaonekana kwenye programu.

Bei tofauti kwa kila Kitengo cha Biashara. Maduka, Mastoo, Migahawa na Microfinance kila moja ina bei yake, inayoonyeshwa kwenye programu wakati wa kulipa. Mteja mwenye zaidi ya Kitengo kimoja cha Biashara lazima alipie kila kimoja anachotaka kiendelee kufanya kazi. Bei inaweza kuwa nafuu zaidi unapolipia kipindi kirefu kwa mara moja, kama inavyoonyeshwa wakati wa kulipa.

Jinsi ya kulipa. Usajili hulipwa kabla, kwa shilingi za Kitanzania (TZS), kupitia ukurasa wa Bills & Payments, kwa pesa kwa simu (kwa sasa Yas, Airtel Money, M-Pesa na Halopesa), au kwa kutengeneza ankara (invoice). Kwa kuthibitisha malipo, Mteja anaruhusu makato ya mara moja kwenye namba ya simu aliyoingiza, kwa jumla ya kiasi kilichoonyeshwa.

Hakuna kuhuishwa kiotomatiki. Hatukatai pesa tena kiotomatiki. Mteja lazima alipie kipindi kinachofuata mwenyewe kabla Usajili haujaisha.

Hakuna kurudishiwa pesa. Malipo ya Usajili hayarudishwi, ikiwemo Mteja anaposimamisha kutumia Huduma, anapofuta Kitengo cha Biashara, au anaposimamishwa kwa kukiuka Masharti haya. Kama malipo yamekatwa mara mbili au yamefanyika kimakosa kwa sababu ya hitilafu upande wetu, tuwasiliane haraka nasi tutayarekebisha.

Namba isiyo sahihi na malipo yaliyoshindwa. Mteja lazima aingize namba sahihi ya simu. Hatuwajibiki kwa malipo yaliyotumwa kutoka namba isiyo sahihi, ada za pesa kwa simu, ucheleweshaji au hitilafu zinazosababishwa na mtoa huduma wa pesa kwa simu. Hifadhi uthibitisho wa malipo yako.

Akaunti isiyolipiwa. Usajili usipolipiwa, akaunti itafungwa baada ya siku 30, kama inavyoonyeshwa kwenye programu. Baada ya kufungwa, taarifa huhifadhiwa kisha hufutwa kama ilivyoelezwa kwenye kipengele cha 12 na kwenye Sera ya Faragha.

Kodi na mabadiliko ya bei. Bei inayoonyeshwa wakati wa kulipa ndiyo kiasi kinachokatwa. Tunaweza kubadilisha bei kwa kutoa taarifa kwenye programu au kupitia njia zetu nyingine, na mabadiliko hayaathiri vipindi vilivyokwisha kulipiwa.

Leseni na matumizi yanayokubalika#

Leseni. Wakati Usajili wa Mteja au kipindi cha majaribio kikiwa hai na Masharti haya yakifuatwa, tunampa Mteja leseni ndogo, isiyo ya kipekee, isiyohamishika na inayoweza kufutwa ya kutumia Huduma kwa shughuli za ndani za biashara yake. Haki zote za kiakili kwenye Huduma, ikiwemo programu, muundo, chapa za biashara na maudhui tunayotengeneza, ni mali ya LEVANDA POS COMPANY LIMITED.

Mambo usiyoruhusiwa kufanya. Mteja na Watumiaji Wake Walioidhinishwa hawaruhusiwi:

• kunakili, kuuza tena, kukodisha, kutoa leseni ndogo au kushiriki Huduma na watu walio nje ya biashara ya Mteja, au kuwapa ufikiaji wa akaunti;
• kuchambua programu ili kubaini muundo wake (reverse engineer), kuivunja au kujaribu kuchukua msimbo chanzo;
• kujaribu kufikia taarifa za wateja wengine, kukwepa usalama au udhibiti wa ufikiaji, au kuelemea au kuvuruga Huduma;
• kupakia virusi au msimbo hatari;
• kutumia Huduma kwa udanganyifu, utakatishaji fedha, kuuza bidhaa haramu au shughuli yoyote isiyo halali;
• kutuma ujumbe wa SMS usio halali, wa vitisho, wa matusi au wa kupotosha kupitia Huduma;
• kuingiza taarifa ambazo hawana haki ya kuziingiza.

Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti inayokiuka kipengele hiki, kama ilivyoelezwa kwenye kipengele cha 12.

Taarifa za Mteja na wateja wa Mteja#

Umiliki na haki yetu ya kuzitumia. Mteja ndiye mmiliki wa Taarifa za Mteja. Anatupa leseni ndogo ya kuhifadhi, kuchakata, kuweka nakala rudufu na kuonyesha taarifa hizo ili kutoa, kulinda, kusaidia na kuboresha Huduma, na kutengeneza takwimu zisizomtambulisha Mteja wala mtu yeyote.

Taarifa binafsi za wateja wa Mteja. Huduma zinamruhusu Mteja kuhifadhi taarifa za watu wanaofanya naye kazi: wateja wa mgahawa na wa huduma ya kufikishiwa (delivery), wageni wa nafasi zilizohifadhiwa (reservations), wateja wa duka wanaonunua kwa mkopo, wakopaji, wafanyakazi na wasambazaji. Kuhusu taarifa hizo, Mteja ndiye anayeamua kwa nini na jinsi zinavyotumika, na Levanda POS huzichakata kwa niaba ya Mteja. Mteja lazima:

• awe na msingi halali, na pale inapohitajika ridhaa, wa kukusanya na kutumia taarifa hizo, ikiwemo kwa ujumbe wa SMS;
• azihifadhi kwa usahihi na aingize anachohitaji tu (kwa mfano, asiweke taarifa nyeti kwenye maelezo au maombi maalum);
• ajibu maswali na maombi ya wateja wake kuhusu taarifa zao.

Tutasaidia kuhusu maombi hayo pale sheria inapohitaji.

Sera ya Faragha. Jinsi tunavyoshughulikia taarifa binafsi, muda wa kuzihifadhi, usalama na haki za watu zimeelezwa kwenye Sera ya Faragha. Masharti haya na Sera ya Faragha yakitofautiana kuhusu taarifa binafsi, Sera ya Faragha ndiyo itakayozingatiwa.

Kufuta na kuhamisha taarifa. Mteja anaweza kuhamisha (export) au kufuta taarifa kwenye programu pale kipengele hicho kinapopatikana. Kufuta Duka, Stoo, Mgahawa au Microfinance kunaweza kuondoa kabisa kumbukumbu zake zote na hatuwezi kurejesha. Mteja ahamishe anachohitaji kwanza, kama ilivyoelezwa pia kwenye kipengele cha 12.

Kumbukumbu za mauzo, malipo na kodi#

Nafasi yetu. Levanda POS si benki, mkopeshaji, taasisi ya malipo, mgahawa, duka wala kampuni ya kufikisha mizigo. Hatuhusiki katika mauzo, oda, nafasi iliyohifadhiwa, usafirishaji, mkopo au makubaliano ya mkopo wa bidhaa kati ya Mteja na wateja wake.

Malipo kutoka kwa wateja wa Mteja. Levanda POS inarekodi tu jinsi mteja alivyolipa (fedha taslimu, pesa kwa simu, kadi, mkopo). Levanda POS haipokei, haishikilii wala haihamishi pesa za mauzo za Mteja.

Bei, VAT na ada ya huduma. Mteja huweka bei, punguzo, kiwango cha VAT na ada ya huduma (service charge) mwenyewe, na huamua kinachoonekana kwenye risiti zake, ikiwemo maelezo ya chini ya risiti. Levanda POS hutumia tu viwango alivyoingiza Mteja. Mteja ahakikishe viko sahihi na halali.

Kodi na risiti za kielektroniki. Mteja ndiye anayewajibika pekee kujisajili na kulipa kodi (ikiwemo VAT), kuingiza TIN na VRN kwa usahihi, na kutimiza matakwa ya Mamlaka ya Mapato Tanzania (TRA). Risiti zinazochapishwa au kutumwa kutoka Levanda POS si risiti za kodi za EFD isipokuwa tumesema hivyo kwa maandishi. Pale sheria inapohitaji kifaa au mfumo wa EFD ulioidhinishwa, Mteja lazima autumie.

Mauzo ya tarehe zilizopita. Mteja akiwasha kipengele cha kurekodi mauzo ya tarehe zilizopita, anawajibika kwa usahihi wa taarifa hizo na kwa athari yoyote ya kihasibu, ukaguzi au kodi inayotokana nazo.

Ripoti na hesabu. Ripoti za mauzo, faida, bidhaa, matumizi na nyinginezo hukokotolewa kutokana na taarifa anazoingiza Mteja. Ni zana za kusaidia usimamizi, si ushauri wa kihasibu, kodi, kisheria au wa kifedha. Mteja azikague kabla ya kuzitegemea.

Masharti ya huduma: Duka na Stoo, Mgahawa, Microfinance#

Duka na Stoo

• Mteja anawajibika kwa usahihi wa bidhaa, bei, kiwango cha bidhaa na uhamisho kati ya maduka na mastoo, na kwa nani anayeruhusiwa kufanya uhamisho.
• Tarehe za kuisha muda, tahadhari za kiwango cha chini cha bidhaa na vipengele vinavyofanana navyo ni vya msaada tu. Mteja anabaki na wajibu wa usalama wa bidhaa na wa kuondoa bidhaa zilizoisha muda.
• Mteja anaporekodi bidhaa zilizouzwa kwa mkopo, makubaliano ya mkopo ni kati ya Mteja na mteja wake.

Mgahawa

• Oda (kula hapo, kuchukua, kufikishiwa), bili, kugawanya bili, kuunganisha meza na punguzo ni miamala ya Mteja mwenyewe. Levanda POS si muuzaji wa chakula, soko wala huduma ya kufikisha mizigo.
• Mteja anawajibika kwa ubora na usalama wa chakula, vizio (allergens), usafi, usafirishaji, bei na malalamiko.
• Nafasi zilizohifadhiwa, kiasi kinacholipwa mapema na maombi maalum vinarekodiwa tu kwenye Levanda POS. Hatushikilii wala hatudhamini amana. Kurudishiana pesa, kutokufika na migogoro ni kati ya mgahawa na mteja wake.
• Mteja ndiye anayeamua kama VAT na ada ya huduma zitatozwa na kwa kiwango gani, na anawajibika kuzitoza kihalali.

Microfinance

• Levanda POS ni zana ya kutunza kumbukumbu na kutuma ujumbe. Si mkopeshaji na haitoi ushauri wa mikopo, wa kisheria wala wa kifedha, wala haiamui nani anastahili mkopo.
• Mteja lazima awe na leseni au usajili wowote ambao biashara yake ya kukopesha inahitaji, na afuate sheria zinazowahusu wakopeshaji Tanzania, ikiwemo jinsi anavyowashughulikia na kuwadai wakopaji.
• Mteja ndiye anayewajibika pekee kwa maamuzi yake ya kukopesha, masharti ya mikopo, riba, ratiba za marejesho, kumbukumbu na mahusiano yake na wakopaji.
• Vikumbusho vya marejesho na risiti hutumwa kwa wakopaji kwa SMS tu endapo Mteja ameviwasha, na hutumia Salio la SMS (tazama kipengele cha 8). Mteja ahakikishe ana haki ya kuwasiliana na wakopaji wake na kwamba muda na maudhui ya vikumbusho ni halali na ya heshima.

Huduma za SMS#

Salio la SMS. Salio la sasa na historia ya ujumbe vipo kwenye ukurasa wa SMS. Salio likifika sifuri, ujumbe unaohitaji salio hautatumwa hadi Mteja anunue zaidi.

Mabadiliko. Tunaweza kubadilisha SMS zipi ni bure, kiasi cha SMS za bure, bei ya SMS za ziada, au kuongeza huduma mpya za SMS. Tutaonyesha orodha na bei za sasa kwenye programu na kutoa taarifa kabla hatujaanza kutoza kitu kilichokuwa bure.

Wajibu wa Mteja kuhusu ujumbe. Mteja huchagua ujumbe gani uwashwe (kwa mfano ripoti za kila siku, wiki, mwezi au mwaka) na anawajibika kwa namba za simu alizoingiza na kwa maudhui, muda na uhalali wa ujumbe unaotumwa kwa wateja wake, wakopaji au wadaiwa. Pale kikumbusho cha deni au ujumbe mwingine unapotumwa kwa mtu ambaye si mtumiaji wa Levanda POS, Mteja lazima awe na haki ya kuwasiliana naye na lazima aache kumtumia ujumbe pale anapopinga kihalali.

Kufikishwa. SMS hutegemea mitandao ya simu. Hatuhakikishi kuwa ujumbe utafika, au utafika kwa wakati.

Barcode, kuingiza bidhaa na huduma za wahusika wengine#

Barcode. Mteja anaweza kutengeneza barcode kwenye Levanda POS au kuingiza zilizopo, na anaweza kuskani barcode kwa kamera ya kifaa. Levanda POS haihakikishi kuwa barcode ni ya kipekee, halali, inamilikiwa na Mteja au imeidhinishwa kisheria. Mteja ahakikishe barcode na namba za SKU anazotumia ni sahihi na hazikiuki haki za mtu mwingine. Vipengele vya barcode vinaweza kuwa na mipaka kulingana na kifaa na vinaweza kubadilika.

Taarifa zilizoingizwa kwa wingi. Mteja anapoingiza bidhaa au taarifa nyingine kwa wingi (import), anathibitisha kuwa ana haki ya kutumia taarifa hizo na kwamba ni sahihi.

Huduma za wahusika wengine. Huduma zinategemea Wahusika Wengine, kama watoa huduma za pesa kwa simu, watoa huduma za SMS, watoa huduma za hifadhi ya data, printa na skana. Huduma hizo zina masharti yao, ada zao, taratibu zao za faragha na upatikanaji wao. Hatuwajibiki kwa mabadiliko yao, hitilafu, ucheleweshaji au sera zao, wala kwa vifaa vya Mteja. Kama huduma ya mhusika mwingine inahitajika kwa kipengele fulani, kipengele hicho kinaweza kuacha kufanya kazi huduma hiyo inapoacha kufanya kazi.

Upatikanaji, mtandao wa intaneti na nakala rudufu#

Intaneti inahitajika. Huduma hazifanyi kazi bila mtandao. Mteja anawajibika kwa intaneti yake, vifaa vyake, umeme na ulinganifu wa vifaa vyake na Huduma. Hatuwajibiki kwa mauzo ambayo hayakurekodiwa, au kumbukumbu zisizokamilika, kwa sababu intaneti au umeme ulikatika.

Upatikanaji na msaada. Tunalenga kuendelea kutoa Huduma lakini hatuahidi kuwa hazitakatika wala hazitakuwa na hitilafu. Matengenezo, matatizo ya mtandao, hitilafu za Wahusika Wengine au matukio nje ya uwezo wetu yanaweza kuzikatiza. Wateja wanaweza kupata msaada kupitia njia zilizo kwenye kipengele cha 13.

Masasisho na mabadiliko. Tunaweza kuboresha, kuongeza, kubadilisha, kusimamisha au kuondoa vipengele kwa sababu kama usalama, teknolojia, sheria au uboreshaji wa bidhaa. Mabadiliko makubwa yakitokea, tutawajulisha Wateja kupitia tovuti, programu, arifa za akaunti au njia nyingine zinazofaa.

Nakala rudufu. Mteja ahamishe (export) na ahifadhi nakala zake za kumbukumbu muhimu. Hatuwajibiki kwa hasara inayotokana na kumbukumbu zilizofutwa na Mteja au Watumiaji wake Walioidhinishwa, makosa ya uingizaji, au matukio nje ya uwezo wetu wa busara.

Dhamana, dhima na fidia#

Hakuna uhakika. Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, Huduma zinatolewa "kama zilivyo" na "kama zinavyopatikana". Hatuahidi kuwa zitakidhi kila mahitaji ya Mteja, wala kuwa ripoti, hesabu, viwango vya bidhaa au SMS zitakuwa sahihi, kamili au kwa wakati kila mara.

Kikomo cha dhima. Kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, Levanda POS haiwajibiki kwa hasara isiyo ya moja kwa moja au ya matokeo, ikiwemo kupoteza faida, mauzo, biashara, sifa njema au taarifa, wala kwa hasara inayosababishwa na uingizaji, mipangilio, ruhusa au wafanyakazi wa Mteja mwenyewe, Wahusika Wengine, au matukio nje ya uwezo wetu wa busara. Dhima yetu yote kwa dai lolote imewekewa kikomo cha ada za usajili alizolipa Mteja kwa Kitengo cha Biashara kilichoathirika katika miezi 12 kabla ya dai.

Fidia kutoka kwa Mteja. Mteja atailipa fidia Levanda POS kwa madai, hasara na gharama zinazotokana na Mteja kukiuka Masharti haya, kutumia Huduma kinyume cha sheria, taarifa anazoingiza, au mahusiano yake na wateja wake, wakopaji, wafanyakazi au wasambazaji.

Matukio nje ya uwezo wetu. Hakuna upande utakaowajibika kwa ucheleweshaji au kushindwa kunakosababishwa na matukio nje ya uwezo wake wa busara, kama kukatika kwa umeme au mtandao, majanga ya asili, hatua za serikali au hitilafu za Wahusika Wengine.

Kusimamisha, kufunga na kusitisha akaunti#

Kwa upande wa Mteja. Mteja anaweza kuacha kutumia Huduma au kufuta Kitengo cha Biashara wakati wowote. Kuacha kutumia hakumpi haki ya kurudishiwa pesa (kipengele cha 3).

Kwa upande wetu. Tunaweza kusimamisha au kufunga akaunti au Kitengo cha Biashara Usajili usipolipiwa, Mteja au Mtumiaji Aliyeidhinishwa akikiuka Masharti haya, tukishuku udanganyifu au matumizi mabaya, inapohitajika kulinda usalama wa Huduma au wateja wengine, au sheria au mamlaka ya umma inapohitaji. Pale inapowezekana, tutamweleza Mteja sababu.

Akaunti isiyolipiwa. Akaunti ambayo haijalipiwa itafungwa baada ya siku 30, kama inavyoonyeshwa kwenye programu.

Kinachotokea kwa taarifa. Taarifa huhifadhiwa na kufutwa kama ifuatavyo, na Sera ya Faragha inarudia vipindi hivi:

• kumbukumbu anazofuta Mteja (kama watumiaji, bidhaa au mauzo) zinaweza kuhifadhiwa hadi siku 30 kabla ya kufutwa kabisa;
• Mteja akifuta Duka, Stoo, Mgahawa au Microfinance, kumbukumbu zake zote zinaweza kufutwa kabisa;
• baada ya kipindi cha majaribio kuisha au Usajili kuisha muda, Mteja hawezi kutumia Kitengo cha Biashara hadi alipe. Taarifa zake huhifadhiwa hadi siku 60, ambapo kulipa kunarejesha ufikiaji, kisha hufutwa kabisa.

Mteja lazima ahamishe (export) anachohitaji kabla ya kufutwa kabisa. Hatuwezi kurejesha taarifa baada ya kufutwa.

Kinachoendelea. Vipengele kuhusu malipo yaliyokwisha stahili, haki za kiakili, dhima, fidia na sheria inayotawala vinaendelea kutumika baada ya Masharti kuisha.

Mabadiliko, lugha, sheria inayotawala na mawasiliano#

Mabadiliko ya Masharti haya. Tunaweza kusasisha Masharti haya mara kwa mara na tutachapisha toleo jipya kwenye pos.levanda.co.tz likiwa na tarehe yake. Kwa mabadiliko makubwa tutatoa taarifa ya muda unaofaa kwenye programu au kwa njia nyingine zinazofaa. Kama Mteja hakubaliani, anaweza kuacha kutumia Huduma. Kuendelea kutumia Huduma baada ya mabadiliko kuanza kunamaanisha Mteja anakubali, kwa kadiri sheria inavyoruhusu.

Wauzaji Washirika na Mawakala. Wauzaji Washirika na Mawakala ni huru. Hawawezi kubadilisha Masharti haya, kuweka bei au kutoa ahadi kwa niaba ya Levanda POS isipokuwa tumewaidhinisha kwa maandishi.

Lugha. Masharti haya yanapatikana kwa Kiingereza na Kiswahili. Endapo kutakuwa na tofauti, toleo la Kiingereza ndilo litakalozingatiwa.

Masharti ya jumla. Masharti haya na Sera ya Faragha ni makubaliano yote kati ya Mteja na Levanda POS kuhusu Huduma. Kama sehemu ya Masharti haya ikionekana kuwa batili, sehemu nyingine zinabaki kutumika. Kutotekeleza haki hakumaanishi kuiacha. Mteja hawezi kuhamisha haki zake chini ya Masharti haya bila idhini yetu ya maandishi.

Sheria inayotawala na migogoro. Masharti haya yanatawaliwa na sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Pande zote zitajaribu kwanza kutatua mgogoro wowote kwa mazungumzo. Kama hilo likishindikana, mahakama za Tanzania zina mamlaka.

Wasiliana nasi